E-CRM: شناخت کامل از مدیریت الکترونیک ارتباط با مشتری

امروزه مشتریان از کانال‌های مختلفی با سازمان‌ها ارتباط برقرار می‌کنند: ایمیل، تماس تلفنی، اس ام اس، وبسایت و ... استفاده از CRMهای قدیمی دیگر جوابگوی نیاز سازمان‌ها نیست.

ادامه خواندن
بستن منو